Listino
Quanto costa l'assistenza WordPress da noi
Tre piani annuali, cifre scritte, nessun costo che salta fuori dopo. Se il tuo sito parte da una situazione difficile te lo diciamo prima, con un preventivo separato, invece di infilarlo nell'abbonamento.
I tre piani
Tutti i prezzi sono annuali e IVA esclusa. Si applicano a un sito WordPress in condizioni normali.
Base
99 €/anno
Siti personali e blog, con esigenze di manutenzione ordinaria.
- Aggiornamenti del core WordPress
- Aggiornamenti di temi e plugin
- Backup settimanale
- Monitoraggio della raggiungibilità
- Scansione di sicurezza mensile
- Supporto via email
Professional
199 €/anno
Siti aziendali e negozi online che non possono permettersi fermi.
- Tutto del piano Base
- Backup giornaliero
- Ottimizzazione delle prestazioni
- Scansione di sicurezza settimanale
- Rimozione malware inclusa
- Controllo dei link rotti
- Gestione dei commenti spam
- Supporto prioritario
Enterprise
299 €/anno
Siti su cui un'ora di fermo si misura in denaro.
- Tutto del piano Professional
- Backup in tempo reale
- Ambiente di prova dedicato
- Sviluppo di personalizzazioni
- Scansione vulnerabilità continua
- Report mensile dettagliato
- Supporto telefonico dedicato
- Risposta entro 2 ore
Se il sito parte da una situazione difficile. Malware, errori critici, versioni molto vecchie o malfunzionamenti in corso non rientrano nel canone: prima facciamo un'analisi gratuita e ti diamo un preventivo per il ripristino. Risolte quelle, il piano parte. Lo diciamo qui perché scoprirlo dopo aver pagato è il modo più rapido per cominciare male.
Se non risolviamo, ti ridiamo i soldi
Hai trenta giorni dall'intervento per dirci che non è andata come doveva: ti rimborsiamo, senza discussioni sul perché. Vale per tutti i servizi di assistenza e manutenzione SoccorsoWP.
Unica eccezione: i servizi di hosting sono esclusi dal rimborso, perché le risorse del server vengono impegnate dal primo giorno e non si possono restituire. La garanzia si aggiunge al diritto di recesso di legge, che resta valido e non viene toccato.
Cosa c'è dietro il canone
Numeri presi dal nostro sistema di gestione, non dal reparto marketing.
Ogni sito viene controllato ogni pochi minuti, giorno e notte. Ogni backup viene verificato: un archivio che non si riapre non conta. Ogni aggiornamento passa da una copia di sicurezza e da un controllo dopo, perché la causa più comune di un sito rotto è proprio un aggiornamento fatto senza rete.
Domande sul prezzo
Come funziona la garanzia di rimborso?
Hai trenta giorni dall'intervento per dirci che non sei soddisfatto: rimborsiamo quanto hai pagato. Vale per i servizi di assistenza e manutenzione. Restano esclusi i servizi di hosting, perché le risorse del server vengono impegnate dal primo giorno e non sono recuperabili. La garanzia si somma al diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori, che resta valido a prescindere.
Il prezzo è per sito o per cliente?
Per sito. Se ne hai più di uno se ne parla insieme: la manutenzione di cinque siti simili costa meno di cinque volte quella di uno, perché molto del lavoro si fa una volta sola.
Ci sono costi che compaiono dopo?
Dal canone no. Restano fuori tre cose, e le diciamo prima: le licenze dei plugin a pagamento che il tuo sito già usa, l'hosting, e gli interventi di ripristino se il sito parte da una situazione compromessa. Su quest'ultimo punto il preventivo arriva prima di iniziare.
Posso cambiare piano?
Sì, in qualsiasi momento. Passando a un piano superiore si paga la differenza per il periodo restante; passando a uno inferiore il cambio parte dal rinnovo.
Cosa succede se il sito si rompe fuori orario?
Il monitoraggio controlla i siti anche di notte e nei weekend, e l'avviso parte da solo. Sul piano Enterprise la risposta è garantita entro due ore; sugli altri gli interventi urgenti hanno comunque la precedenza sulla manutenzione ordinaria.
Serve cambiare hosting o passare a voi?
No. Lavoriamo su qualunque hosting, quindi non serve spostare niente per affidarci il sito. Se il server è davvero il limite del tuo sito te lo diciamo con i dati alla mano, ma la scelta resta tua.
E se il mio sito non l'avete fatto voi?
È il caso più comune. La maggior parte dei siti che seguiamo sono stati realizzati da altri, spesso anni prima. Non serve che sia costruito come lo avremmo costruito noi: si parte da com'è.
Come si paga?
Con fattura annuale. Apri un ticket indicando il piano e il sito: verifichiamo che sia in condizioni normali, poi attiviamo.
Non sei sicuro di quale piano serva?
Parti dalla diagnosi gratuita: dice com'è messo il sito adesso. Poi ne parliamo con i dati davanti, invece che a sensazione.