Plugin WordPress Knowledge Base | Helpdesk | Soporte | Wiki

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La Base de Conocimientos | Helpdesk | Soporte | Wiki WordPress Plugin es una aplicación de soporte diseñada para ayudar a las empresas a proporcionar soporte a sus clientes de la forma más eficiente y eficaz posible. La aplicación está diseñada para ser fácil de usar y altamente personalizable, lo que permite a las empresas utilizar la aplicación para proporcionar apoyo a medida a sus clientes.

El plugin permite a las empresas crear una base de conocimientos, un área en la que los clientes pueden encontrar respuestas a sus preguntas más frecuentes sin tener que ponerse en contacto directamente con el servicio de asistencia técnica. Esta base de conocimientos incluye una serie de artículos bien redactados en los que se explican los procesos empresariales, los productos y los servicios ofrecidos. Estos artículos están organizados en categorías y subcategorías para facilitar la búsqueda.

Además, el plugin permite a las empresas crear un Helpdesk o sección de soporte. Esta sección permite a los clientes enviar solicitudes de asistencia a través de un formulario de contacto específico. La asistencia recibida se gestiona en un área dedicada y se asigna a miembros específicos del equipo de asistencia, que siguen la solicitud del cliente hasta encontrar una solución.

El plugin también cuenta con varias funcionalidades, entre ellas la posibilidad de crear una Wiki, una recopilación colaborativa de información. Esto permite a los clientes acceder, ver y editar los contenidos de la wiki, con el objetivo de proporcionar soporte y actualizar a sus usuarios sobre las últimas noticias de la empresa.

También puede personalizar su base de conocimientos y la sección de asistencia técnica para satisfacer las necesidades de su empresa. Puede personalizar los colores, categorías y subcategorías de su base de conocimientos, y seleccionar los equipos de asistencia que recibirán las solicitudes de asistencia. Además, puede integrar su Base de conocimientos con otras herramientas de asistencia en línea, como chatbots, correo electrónico y redes sociales.

El plugin es muy intuitivo y fácil de usar, incluso para quienes no están familiarizados con la tecnología. El sitio soporte técnico que ofrece la plataforma es competente y está preparado para responder a todas las preguntas y peticiones de los usuarios.

En resumen, el plugin Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki WordPress es una solución de soporte para empresas muy versátil y personalizable. Con el uso de esta aplicación, las empresas pueden proporcionar un soporte de calidad a sus clientes de la forma más eficaz y eficiente posible, garantizando así una experiencia de usuario óptima.

¿Qué es el Plugin BASE DE CONOCIMIENTOS?
En Plugins de WordPress KNOWLEDGE BASE le ayuda a crear un servicio de autoayuda para clientes en cuestión de minutos. Cree un recurso de artículos útiles y responda a las preguntas más frecuentes de los clientes. Nuestros clientes utilizan la base de conocimientos como centro de atención al cliente, preguntas frecuentes ampliadas, documentación sobre productos o servicios, documentación interna de la empresa, wikis y mucho más.

FUNCIONES DEL PLUGIN DE LA BASE DE CONOCIMIENTOS
Riordina facilmente i post e le categorie della base di conoscenza mediante il drag & drop. Personalizza gli slug dei singoli articoli e delle categorie. Visualizza i breadcrumbs sulle pagine delle categorie e dei singoli articoli. Metti in atto la funzionalità di ricerca dal vivo con lo spostamento del placeholder. Nascondi il pulsante di ricerca per disabilitare questa opzione. Seleziona dove vuoi visualizzare la ricerca (pagina principale, categoria o singola pagina). Inoltre, puoi disabilitare i risultati di ricerca dal vivo. Mostra le categorie nella pagina principale in 2, 3 o 4 colonne e visualizza le categorie della base di conoscenza come elenchi o box. Puoi configurare la parte laterale orizzontale, inserire il contenuto aggiuntivo nella pagina principale e riordinare il layout. In alternativa, tu puoi impostare la visualizzazione del conteggio degli articoli per ogni categoria visualizzata. Aggiungi il collegamento “Visualizza tutto” per ogni categoria della base di conoscenza e visualizza il conteggio degli articoli totale nella pagina “Visualizza tutto”. Imposta l’icona della categoria, scegliendone una tra 200 selezionabili. Imposta la dimensione del carattere per il titolo della categoria. Puoi visualizzare/ nascondere la data di aggiornamento, la categoria e le informazioni sui tag meta per la pagina confgurata. Abilita i commenti sulla singola pagina. Questa funzionalità richiede il supporto del tema! Puoi facilmente personalizzare il plugin, impostare l’opzione di voto pubblico o solo per i membri e abilitare/disabilitare il pulsante “non mi piace”. Puoi reimpostare i voti per un singolo articolo o per tutti gli articoli e utilizzare i widget di articoli o categorie. Infine, è possibile utilizzare lo shortcode per visualizzare l’elenco degli articoli, ordinati per data, titolo e filtro per tag o categoria. Il plugin KNOWLEDGE BASE è completamente compatibile con la grafica resposiva e ottimizzato per dispositivi con schermo ridotto come Iphone, Ipad. Tutti i nostri prodotti sono documentati passo per passo per il supporto di installazione e configurazione. Tutti i prodotti sono pronti per la traduzione utilizzando gli strumenti di Poedit con istruzioni nella documentazione fornita. KNOWLEDGE BASE PLUGIN è costantemente aggiornato ai prodotti più recenti di WordPress.

¿Tienes dificultades con el plugin Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki para WordPress? No se preocupe, el G Tech Group está aquí para ayudarle. Abra un ticket en support@gtechgroup.it y nuestro equipo de soporte le ayudará con la instalación y configuración del plugin. ¡Póngase en contacto con nosotros ahora para resolver sus problemas!

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