Plugin WordPress Wissensdatenbank | Helpdesk | Support | Wiki

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Die Wissensdatenbank | Helpdesk | Support | Wiki WordPress Plugin ist eine Support-Anwendung, die Unternehmen dabei helfen soll, ihren Kunden so effizient und effektiv wie möglich Unterstützung zu bieten. Die Anwendung ist benutzerfreundlich und in hohem Maße anpassbar, so dass Unternehmen die Anwendung nutzen können, um ihren Kunden maßgeschneiderten Support zu bieten.

Das Plugin ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank einzurichten, einen Bereich, in dem Kunden Antworten auf ihre häufig gestellten Fragen finden können, ohne sich direkt an den technischen Support wenden zu müssen. Diese Wissensdatenbank enthält eine Reihe von gut geschriebenen Artikeln, in denen die angebotenen Geschäftsprozesse, Produkte und Dienstleistungen erläutert werden. Diese Artikel sind in Kategorien und Unterkategorien gegliedert, um die Suche zu erleichtern.

Darüber hinaus ermöglicht das Plugin Unternehmen die Einrichtung eines Helpdesk- oder Support-Bereichs. In diesem Bereich können Kunden über ein spezielles Kontaktformular Supportanfragen stellen. Der erhaltene Support wird dann in einem speziellen Bereich verwaltet und bestimmten Mitgliedern des Support-Teams zugewiesen, die die Anfrage des Kunden verfolgen, bis eine Lösung gefunden ist.

Das Plugin verfügt außerdem über mehrere Funktionen, darunter die Möglichkeit, ein Wiki zu erstellen, eine kollaborative Sammlung von Informationen. Dadurch können Kunden auf den Inhalt des Wikis zugreifen, ihn ansehen und bearbeiten, um Support zu leisten und ihre Nutzer über die neuesten Unternehmensnachrichten zu informieren.

Sie können Ihre Wissensdatenbank und den Helpdesk-Bereich auch an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen. Sie können die Farben, Kategorien und Unterkategorien Ihrer Wissensdatenbank anpassen und die Support-Teams auswählen, die Support-Anfragen erhalten sollen. Darüber hinaus können Sie Ihre Wissensdatenbank mit anderen Online-Support-Tools wie Chatbots, E-Mail und sozialen Medien integrieren.

Das Plugin ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen, auch für diejenigen, die mit der Technologie nicht vertraut sind. Die technische Unterstützung ist kompetent und bereit, alle Fragen und Wünsche der Nutzer zu beantworten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki WordPress Plugin eine sehr vielseitige und anpassbare Support-Lösung für Unternehmen ist. Mit dieser Anwendung können Unternehmen ihren Kunden so effektiv und effizient wie möglich hochwertigen Support bieten und so eine optimale Nutzererfahrung gewährleisten.

Was ist das KNOWLEDGE BASE Plugin
Die WordPress-Plugins KNOWLEDGE BASE hilft Ihnen, in wenigen Minuten einen Helpdesk zur Selbsthilfe für Kunden zu erstellen. Erstellen Sie eine Ressource mit nützlichen Artikeln und beantworten Sie die am häufigsten gestellten Fragen Ihrer Kunden. Unsere Kunden nutzen die Wissensdatenbank als Kundendienstzentrum, erweiterte FAQs, Produkt- oder Dienstleistungsdokumentation, interne Unternehmensdokumentation, Wikis und vieles mehr.

FUNKTIONEN DES WISSENSDATENBANK-PLUGINS
Ordnen Sie Beiträge und Kategorien in der Wissensdatenbank ganz einfach per Drag & Drop neu an. Passen Sie die Slugs der einzelnen Artikel und Kategorien an. Anzeige von Breadcrumbs auf Kategorie- und einzelnen Artikelseiten. Implementieren Sie die Live-Suchfunktion durch Verschieben des Platzhalters. Blenden Sie die Suchschaltfläche aus, um diese Option zu deaktivieren. Wählen Sie aus, wo die Suche angezeigt werden soll (Hauptseite, Kategorie oder individuelle Seite). Darüber hinaus können Sie die Live-Suchergebnisse deaktivieren. Zeigen Sie die Kategorien auf der Hauptseite in 2, 3 oder 4 Spalten an und zeigen Sie die Kategorien der Wissensdatenbank als Listen oder Boxen an. Sie können die horizontale Seitenleiste konfigurieren, zusätzliche Inhalte auf der Hauptseite einfügen und das Layout neu anordnen. Alternativ können Sie die Anzeige der Artikelanzahl für jede angezeigte Kategorie einstellen. Fügen Sie den Link "Alle anzeigen" für jede Kategorie in der Wissensdatenbank hinzu und zeigen Sie die Gesamtzahl der Artikel auf der Seite "Alle anzeigen" an. Legen Sie das Kategoriesymbol fest und wählen Sie eines aus 200 auswählbaren Symbolen. Legen Sie die Schriftgröße für den Kategorietitel fest. Sie können das Aktualisierungsdatum, die Kategorie und die Meta-Tag-Informationen für die konfgurierte Seite anzeigen/ausblenden. Aktivieren Sie Kommentare auf der jeweiligen Seite. Diese Funktion erfordert eine Theme-Unterstützung! Sie können das Plugin ganz einfach anpassen, die Abstimmungsoption "öffentlich" oder "nur für Mitglieder" einstellen und den "Dislike"-Button aktivieren/deaktivieren. Sie können Abstimmungen für einen einzelnen Artikel oder alle Artikel zurücksetzen und Artikel- oder Kategorie-Widgets verwenden. Schließlich können Sie den Shortcode verwenden, um die Liste der Artikel anzuzeigen, sortiert nach Datum, Titel und Filter nach Tag oder Kategorie. Das KNOWLEDGE BASE Plugin ist vollständig kompatibel mit responsiven Grafiken und optimiert für kleine Bildschirme wie Iphones und Ipads. Alle unsere Produkte sind Schritt für Schritt dokumentiert und unterstützen Sie bei der Installation und Konfiguration. Alle Produkte sind bereit für die Übersetzung mit Poedit Tools mit Anweisungen in der Dokumentation zur Verfügung gestellt. KNOWLEDGE BASE PLUGIN wird ständig auf die neuesten WordPress-Produkte aktualisiert.

Haben Sie Schwierigkeiten mit dem Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki Plugin für WordPress? Keine Sorge, die G Tech Group ist hier, um zu helfen! Eröffnen Sie ein Ticket auf support@gtechgroup.it und unser Support-Team wird Ihnen bei der Installation und Konfiguration des Plugins helfen. Kontaktieren Sie uns jetzt, um Ihre Probleme zu lösen!

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