Chat en direct terminé

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Live Chat Complete è un software di chat in tempo reale che consente alle aziende di offrire assistenza ai clienti e di gestire le loro richieste in modo efficace. Questo strumento è progettato per migliorare l’esperienza di supporto del cliente, fornendo un servizio immediato e personalizzato tramite una chat live.

Il sistema funziona in modo molto semplice ma altamente efficace. In poche parole, quando un utente si connette al sito web dell’azienda, gli viene offerta la possibilità di accedere alla chat. Attraverso la chat, il cliente può porre domande, richiedere informazioni e chiedere assistenza. Grazie alla chat in tempo reale, il cliente può avere tutte le risposte di cui ha bisogno qui e ora, senza dover attendere lunghe attese o essere trasferito da una persona all’altra.

Il sistema Live Chat Complete si basa su una serie di funzionalità avanzate che assicurano il servizio clienti in modo impeccabile. Innanzitutto, la piattaforma offre l’opzione di monitoraggio delle visite dei clienti sul sito, consentendo agli operatori del supporto di seguirla e di intervenire quando serve. Questa funzione è fondamentale, poiché permette di offrire assistenza in modo proattivo e di ridurre al minimo i tempi di attesa.

Una delle funzionalità più apprezzate di Live Chat Complete è quella del profilo dei clienti. Il sistema raccoglie e analizza tutte le informazioni che l’utente fornisce, incluso il nome, il paese di provenienza, la lingua e l’indirizzo email. Ciò significa che quando un cliente ritorna in futuro, il software sarà in grado di riconoscerlo e di offrire un servizio personalizzato e mirato alle sue esigenze.

Oltre a queste funzionalità, Live Chat Complete offre anche una serie di strumenti per migliorare la produttività del Customer Service. Ad esempio, gli operatori del supporto possono condividere documenti e link direttamente dalla chat, senza dover passare da un’altra piattaforma o sistema. Inoltre, il software consente di creare una serie di risposte predefinite alle domande più comuni, in modo da non dover riscrivere la stessa risposta ogni volta. Questo permette di risparmiare tempo prezioso e di gestire un maggior numero di richieste.

Un altro aspetto importante di Live Chat Complete è la sua capacità di gestire la communication con più clienti contemporaneamente. La chat in tempo reale consente di gestire più conversazioni contemporaneamente, in modo che un solo operatore possa assistere più clienti contemporaneamente. Questo aiuta a ridurre i tempi di attesa e a migliorare l’esperienza dell’utente.

Infine, Live Chat Complete offre anche una serie di strumenti di analisi per valutare le prestazioni dell’intera piattaforma. Gli operatori del supporto possono accedere a una serie di report dettagliati che consentono di monitorare attività quali il numero di conversazioni avviate, il tempo di risposta medio e altre metriche che consentono di valutare il servizio fornito e di apportare miglioramenti laddove necessario.

In sintesi, Live Chat Complete è una soluzione di supporto clienti completa e altamente flessibile, che consente alle aziende di offrire un servizio di supporto clienti personalizzato e in tempo reale, grazie alla chat live. Con una serie di funzionalità avanzate, il software assicura un’esperienza di supporto di alta qualità, aiutando gli operatori del supporto ad essere più produttivi e a gestire più conversazioni contemporaneamente. Grazie a questa soluzione, le aziende possono migliorare significativamente l’esperienza del cliente e la soddisfazione complessiva dei clienti, offrendo assistenza immediata e personalizzata.

Il widget di chat Bestseller ora funziona con HTML , PHP e WordPress . Progettato per vendite e supporto.

• Pagamento una tantum
• Installazione su un singolo dominio
• Velocità impressionante! Lavora dietro l’ iframe per non intaccare le prestazioni del tuo sito
• 2.000¹ chat (mensili)
• 5.000 visualizzazioni della pagina (mensili)
• ⚡️ Funziona ovunque (HTML, pagine WordPress e PHP)
• Fino a 2 operatori² (tu e un collaboratore preferito)
• Fino a 3 dipartimenti
• Supporto multilingue (solo su WordPress)
• Funziona ovunque nel mondo (inclusa la Cina)
• 100 MB di spazio di archiviazione per il caricamento di file
• Notifiche tramite email
• Conformità GDPR
• Integrazione con WordPress
• Testato con PHP 7.4 e PHP 8.x
• WordPress 6.1

(1): Numero totale di chat
(2): Numero totale di operatori che puoi creare per tutti i tuoi domini.

Stai pianificando di installare più di 2 domini? Ti consigliamo di considerare invece il pacchetto Illimitato.

Tecnologia

Non è richiesta l’installazione del server per l’utilizzo con HTML o PHP. Ma, il plugin WordPress deve essere installato per i siti Web WordPress, che è incluso nel pacchetto. Tutte le trasmissioni di chat, il caricamento di file e l’autenticazione degli utenti saranno gestiti su Cloud di Screets (vedi la sezione “Cloud di Screets” di seguito).

Requisiti

• È necessario un account di Screets
• Per WordPress: WordPress 5 o una versione successiva
• Per PHP: PHP 7 o una versione successiva

Licensing

La licenza regolare è solo per il tuo singolo dominio (ad esempio, tuodominio.com). Se hai intenzione di utilizzare il plugin su più di 3 domini, ti consigliamo di considerare licenza illimitata ($75).

Politica di protezione dei dati

Le trasmissioni di chat, il caricamento di file e l’autenticazione degli utenti sono ospitati su Cloud di Screets. Possiamo aggiungere nuove funzionalità senza che tu debba aggiornare nulla.

Grazie alla legge GDPR, i tuoi dati devono essere al sicuro nei nostri server e tu hai il pieno controllo su di essi. Puoi modificare ed eliminare tutti i tuoi dati, o dimenticarli completamente (quando richiesto).

Cloud di Screets lavora con Linode, LLC (azienda di hosting cloud americana). Verifica le note di sicurezza su sicurezza di Linode

Ulteriori informazioni: https://docs.screets.io/chat/cloud
Termini e politiche: https://screets.com/legal

“Se stai riscontrando problemi con Live Chat Complete, non preoccuparti! Puoi contattare la Groupe G Tech aprendo un ticket e inviando una descrizione dettagliata del problema a support@gtechgroup.it. Il nostro team fornirà tutto l’aiuto necessario per l’installazione e la configurazione del plugin. Non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio!”

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