Plugin WordPress Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki

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Il Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki WordPress Plugin è un’applicazione di supporto pensata per aiutare le aziende a fornire supporto ai propri clienti in modo più efficiente ed efficace possibile. L’applicazione è stata progettata per essere facile da usare e altamente personalizzabile, consentendo alle aziende di utilizzare l’applicazione per fornire un supporto su misura ai propri clienti.

Le plugin permet aux entreprises de créer une base de connaissances, un espace où les clients peuvent trouver des réponses à leurs questions les plus fréquentes sans avoir à contacter directement le support technique. Cette base de connaissances comprend une série d'articles bien rédigés expliquant les processus commerciaux, les produits et les services proposés. Ces articles sont organisés en catégories et sous-catégories pour faciliter la recherche.

En outre, le plugin permet aux entreprises de créer un service d'assistance ou une section d'aide. Cette section permet aux clients de soumettre des demandes d'assistance via un formulaire de contact dédié. L'assistance reçue est alors gérée dans une zone dédiée et attribuée à des membres spécifiques de l'équipe d'assistance, qui suivent la demande du client jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée.

Le plugin dispose également de plusieurs fonctionnalités, dont la possibilité de créer un Wiki, un recueil collaboratif d'informations. Cela permet aux clients d'accéder, de visualiser et de modifier le contenu du wiki, dans le but de fournir une assistance et d'informer les utilisateurs des dernières nouvelles de l'entreprise.

Vous pouvez également personnaliser votre base de connaissances et votre section d'assistance pour répondre aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez personnaliser les couleurs, les catégories et les sous-catégories de votre base de connaissances, et sélectionner les équipes d'assistance qui recevront les demandes d'assistance. En outre, vous pouvez intégrer votre base de connaissances à d'autres outils d'assistance en ligne, tels que les chatbots, les e-mails et les médias sociaux.

Il plugin è altamente intuitivo e facile da utilizzare, anche per chi non ha familiarità con la tecnologia. Il l'assistance technique offerto dalla piattaforma è competente e pronto a rispondere a tutte le domande e le richieste dell’utente.

En résumé, le plugin WordPress Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki est une solution d'assistance très polyvalente et personnalisable pour les entreprises. Grâce à cette application, les entreprises peuvent fournir une assistance de qualité à leurs clients de la manière la plus efficace et la plus efficiente possible, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale.

Qu'est-ce que le plugin KNOWLEDGE BASE ?
Les Plugins WordPress KNOWLEDGE BASE ti aiuta a costruire un helpdesk di auto-aiuto per i clienti in pochi minuti. Crea una risorsa di utili articoli e rispondi alle domande più frequenti dei clienti. I nostri clienti utilizzano la base di conoscenza come centro di assistenza clienti, FAQ estese, documentazione di prodotti o servizi, documentazione interna dell’azienda, wiki e molto altro ancora.

CARACTÉRISTIQUES DU PLUGIN DE BASE DE CONNAISSANCES
Riordina facilmente i post e le categorie della base di conoscenza mediante il drag & drop. Personalizza gli slug dei singoli articoli e delle categorie. Visualizza i breadcrumbs sulle pagine delle categorie e dei singoli articoli. Metti in atto la funzionalità di ricerca dal vivo con lo spostamento del placeholder. Nascondi il pulsante di ricerca per disabilitare questa opzione. Seleziona dove vuoi visualizzare la ricerca (pagina principale, categoria o singola pagina). Inoltre, puoi disabilitare i risultati di ricerca dal vivo. Mostra le categorie nella pagina principale in 2, 3 o 4 colonne e visualizza le categorie della base di conoscenza come elenchi o box. Puoi configurare la parte laterale orizzontale, inserire il contenuto aggiuntivo nella pagina principale e riordinare il layout. In alternativa, tu puoi impostare la visualizzazione del conteggio degli articoli per ogni categoria visualizzata. Aggiungi il collegamento “Visualizza tutto” per ogni categoria della base di conoscenza e visualizza il conteggio degli articoli totale nella pagina “Visualizza tutto”. Imposta l’icona della categoria, scegliendone una tra 200 selezionabili. Imposta la dimensione del carattere per il titolo della categoria. Puoi visualizzare/ nascondere la data di aggiornamento, la categoria e le informazioni sui tag meta per la pagina confgurata. Abilita i commenti sulla singola pagina. Questa funzionalità richiede il supporto del tema! Puoi facilmente personalizzare il plugin, impostare l’opzione di voto pubblico o solo per i membri e abilitare/disabilitare il pulsante “non mi piace”. Puoi reimpostare i voti per un singolo articolo o per tutti gli articoli e utilizzare i widget di articoli o categorie. Infine, è possibile utilizzare lo shortcode per visualizzare l’elenco degli articoli, ordinati per data, titolo e filtro per tag o categoria. Il plugin KNOWLEDGE BASE è completamente compatibile con la grafica resposiva e ottimizzato per dispositivi con schermo ridotto come Iphone, Ipad. Tutti i nostri prodotti sono documentati passo per passo per il supporto di installazione e configurazione. Tutti i prodotti sono pronti per la traduzione utilizzando gli strumenti di Poedit con istruzioni nella documentazione fornita. KNOWLEDGE BASE PLUGIN è costantemente aggiornato ai prodotti più recenti di WordPress.

Vous avez des difficultés avec le plugin Base de Connaissances | Helpdesk | Support | Wiki pour WordPress ? Ne vous inquiétez pas, le G Tech Group est là pour vous aider ! Ouvrez un ticket à support@gtechgroup.it et notre équipe de support vous aidera avec l'installation et la configuration du plugin. Contactez-nous dès maintenant pour résoudre vos problèmes !

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