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Einführung
WooCommerce, eines der meistgenutzten Plugins von WordPressist ein leistungsfähiges Werkzeug für die Einrichtung von Online-Shops. Aber wie verwalten Sie die Bestellungen Ihrer Kunden, sobald Ihr Shop online ist? In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Bestellungen mit WooCommerce Schritt für Schritt verwalten können, mit detaillierten Anweisungen für eine effektive Verwaltung von Online-Transaktionen.
Kapitel 1: Erstellen von Aufträgen
Der erste Schritt bei der Verwaltung von Bestellungen in WooCommerce besteht darin, eine neue Bestellung anzulegen. Gehen Sie dazu in Ihrem WooCommerce-Konto in den Bereich "Bestellungen". Sie können eine neue Bestellung auf drei Arten erstellen:
1. Erstellen Sie eine neue Bestellung von Anfang an: Beginnen Sie mit der Erstellung einer neuen Bestellung, indem Sie auf die Schaltfläche "Neue Bestellung" klicken und die erforderlichen Felder ausfüllen. Dies ist die beste Methode, wenn die Bestellung, die Sie erstellen, nicht mit einem bestehenden Produkt in Ihrem Shop übereinstimmt.
2. Eine neue Bestellung aus dem Warenkorb erstellen: Wenn Sie einen Kunden haben, der den Warenkorb verlassen hat oder eine neue Bestellung auf der Grundlage des Inhalts des Warenkorbs aufgeben möchte, können Sie diese Option nutzen. Wählen Sie den Warenkorb aus dem Dropdown-Menü neben der Schaltfläche "Neue Bestellung" und klicken Sie auf "Neue Bestellung erstellen".
3. Einen neuen Auftrag von einem bestehenden Kunden erstellen: Wenn ein Kunde Sie bittet, einen neuen Auftrag für ihn zu erstellen, können Sie diese Option nutzen. Wählen Sie den Kunden aus dem Dropdown-Menü neben der Schaltfläche "Neuer Auftrag" und klicken Sie auf "Neuen Auftrag erstellen".
Kapitel 2: Bearbeiten von Aufträgen
Sobald Sie eine Bestellung erstellt haben, können Sie sie jederzeit bearbeiten. Gehen Sie dazu in Ihrem WooCommerce-Konto in den Bereich "Bestellungen" und wählen Sie die Bestellnummer aus, die Sie bearbeiten möchten. Auf der rechten Seite der Seite sehen Sie eine Schaltfläche mit der Überschrift "Bestellung bearbeiten". Wenn Sie darauf klicken, können Sie alle Informationen über die Bestellung bearbeiten.
Kapitel 3: Auftragsverwaltung
Die Auftragsverwaltung in WooCommerce lässt sich in drei Schritte unterteilen:
1. Ausstehende Zahlung: In dieser Phase wird die Bestellung erstellt, aber die Zahlung ist noch nicht erfolgt. Sie können den Status der Bestellung auf der Seite "Bestellungen" in Ihrem WooCommerce-Konto überprüfen.
2. Warten auf den Versand: Nachdem die Zahlung erfolgt ist, geht die Bestellung in die Phase "Warten auf den Versand" über. In dieser Phase müssen Sie die Bestellung für den Versand vorbereiten. Gehen Sie dazu auf die Seite "Bestellungen" Ihres WooCommerce-Kontos und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie vorbereiten möchten. Von dort aus können Sie Versandaufträge erstellen, die Versandinformationen wie den Namen des Kuriers, die Tracking-Nummer und das Versanddatum enthalten.
3. Versendet: Nachdem Sie Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet haben, müssen Sie bestätigen, dass die Bestellung tatsächlich versendet wurde. Gehen Sie dazu auf die Seite "Bestellungen" Ihres WooCommerce-Kontos und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie verschickt haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Versand bestätigt" und WooCommerce aktualisiert den Bestellstatus auf "Versendet".
Kapitel 4: Rückerstattung von Aufträgen
Es kann vorkommen, dass Sie einem Ihrer Kunden eine Rückerstattung zukommen lassen müssen. Wählen Sie dazu zunächst die Bestellung aus, für die Sie eine Erstattung vornehmen möchten. Sobald Sie die Bestellung ausgewählt haben, suchen Sie auf der rechten Seite nach der Schaltfläche "Rückerstattung".
Im Allgemeinen müssen Sie während des Erstattungsprozesses die Menge, die Sie erstatten möchten, und den Grund für die Erstattungsanfrage angeben. Sobald die Erstattung bestätigt wurde, informiert WooCommerce Sie darüber, dass sie korrekt erfolgt ist.
5 Fragen zur Auftragsverwaltung bei WooCommerce
1. Welche Zahlungsmethoden werden von WooCommerce unterstützt?
WooCommerce unterstützt Dutzende von Zahlungsarten, darunter PayPal, Stripe, Authorize.net und viele andere Online-Zahlungslösungen.
2. Wo finde ich Informationen über zu versendende Bestellungen?
Auf der Seite "Bestellungen" Ihres WooCommerce-Kontos finden Sie alle Informationen zu Bestellungen, die versendet werden sollen. Hier können Sie die komplette Liste der Bestellungen sehen und sie nach Zahlungs- und Versandstatus filtern.
3. Wie kann ich den Status einer Bestellung ändern?
Um den Status einer Bestellung zu ändern, gehen Sie auf die Seite "Bestellungen" Ihres WooCommerce-Kontos und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie ändern möchten. Von dort aus können Sie den Bestellstatus im Abschnitt "Bestellstatus" ändern.
4. Gibt es eine Möglichkeit, den Prozess der Erstellung von Versandaufträgen zu automatisieren?
Ja, WooCommerce ist mit verschiedenen Versanddiensten wie USPS, FedEx und UPS integriert. Sie können diese Dienste nutzen, um den Prozess der Erstellung von Versandaufträgen zu automatisieren.
5. Kann ich mit einem WooCommerce-Konto Bestellungen aus mehreren Shops verwalten?
Ja, mit WooCommerce können Sie Bestellungen aus mehreren Shops über ein einziges Konto verwalten. Dazu müssen Sie lediglich für jeden Shop einen eigenen Shop erstellen und alle über ein einziges WooCommerce-Dashboard verwalten.
Schlussfolgerung
Die Verwaltung von Bestellungen in WooCommerce erfordert einige Kenntnisse und Erfahrungen, aber wenn Sie die schrittweise Anleitung in diesem Artikel befolgen, werden Sie keine Probleme haben, die Online-Bestellungen und -Transaktionen Ihres Shops zu verwalten. Achten Sie darauf, dass Sie die Bestellungen, die zur Zahlung anstehen, die zum Versand anstehen und die versendeten Bestellungen im Auge behalten, um sie aktuell und versandfertig zu halten.
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